地域医療最前線～七人の外科医～

～　今　日　の　雑　感　～

許してもらいやすい謝罪とは？

　　　　あなたが、もし何か失敗をしてしまい、それを咎められた時、どのような謝罪をしたら相手に許してもらいやすいと思いますか？

　　　　そういう時は、まずは、素直にお詫びの言葉を口にしましょう。それも、「すみません」ではなく、「申し訳ありません」や「ごめんなさい」が、より謝罪の意を強く表わします。

　　　　次に、自分が全面的に悪いのであり、進んでペナルティーを受け入れることも伝えます。

　　　　ただ、その時に肝心なことは、しっかりと失敗の訳も同時に述べることなのです。

　　　　もしも、約束の時間に遅れてしまったのだとしたら、その遅れた理由を出来るだけ詳細に伝えます。

　　　　むろん、伝えることは事実に限ります。

　　　　「家を出たのはいつもより早かったのですが、途中で六台もの車が衝突する玉突き事故がありまして、その渋滞に巻き込まれてしまったのです。わたしの車は、運よくその事故を回避できましたが、もしも、一分早くその場を通っていましたら、間違いなく病院行きだったはずです。この埋め合わせとして☓☓をさせて頂きますから、許して下さい」

　　　　こう言われて、それでも責め続ける人はいないはずですし、自らペナルティーを申し出ることで、相手に、そこまでしてもらわなくても----という、逆の意味での罪悪感を持たせることが出来るのです。

　　　　そして、謝る時は誠心誠意、真面目に頭を下げること。

　　　　どれほど、あなたの言い分が正しくても、笑い顔や投げやりな言葉使いなどでは、相手に不信感を懐かせるばかりです。

　　　　また、場合によっては、あえて自分の弱さを告白するという方法もあります。

　　　　「ぼくは、昔から意志が弱くて、早起きをしようと思ってもどうしても出来ないのです。いつもこれで悩んできました」

　　　　こう言われることで、相手は、自分にだけ弱みを打ち明けてくれたと優越感を覚え、それ以上追及しようという気持ちが失せてしまうものなのです。

　　　　つまり、相手があなたの非を責めるのは、「約束の時間を守らなかった＝自分は大事に思われていない」との失望感なのですから、「そんなことはありません。ぼくは、あなたをいつも気にかけているのです」という思いを、まず伝えることで、最悪の事態を回避することも出来るのです。



　　　　ただし、相手が「そこまでしなくても・・・・」と、返事をするとしても、決して自分に出来そうもないペナルティーを申し出るようなことはしないことです。もしも、「じゃァ、そうやって下さい」と、言われてしまった時、大変なことになりますからね。

　　　　


　　　　

＜今日のおまけ＞

　　　　我が家の目と鼻の先にある喫茶店へ連日通うおじいさんがいる。

　　　　そのおじいさんは、そこの喫茶店から出ると、また目と鼻の先にある理容院へ行き、そこで身体のマッサージをしてもらうと、また喫茶店へ戻る。

　　　　そして、そんな毎日が続いてしばらくすると、ぱったりと姿が見えなくなる。その間は、病院へ入院しているのだ。

　　　　シャバに飽きると入院し、入院に飽きるとシャバへ戻る。どうして、家で奥さんと過ごさないのかと訊けば、

　　　　「あいつの顔を見るのは、もう飽きた」----そうである。